电子邮件营销的策划与实施

在策划电子邮件营销前，企业受益要评估电子邮件营销的三大基础条件是否具备。第一，电子邮件营销的技术基础。企业应从技术上保证客户加入或者退出企业的邮件列表是方便的，并且能实现对所有客户资料的管理和跟踪。第二，用户的电子邮件资源是经过许可的 。客户自愿加入邮件列表并开展许可电子邮件营销，是企业电子邮件营销发挥作用的必要条件。第三，电子邮件营销内容要经过详细设计。电子邮件的内容必须吸引用户关注，并设计得符合客户需求，这样才能发挥电子邮件营销的作用。

具备了上述三个基础条件后，就可以有目的地策划与实施电子邮件营销了。策划与实施许可电子邮件营销的步骤如下。

1、策划电子邮件营销目标并完成目标客户的选择

企业在开展电子邮件营销之前，首先，要明确为什么开展电子邮件营销。其次，要针对电子邮件营销目标，完成目标客户的选择，策划电子邮件营销的内容，实施电子邮件营销。

2、策划邮件内容

选择好了目标客户群之后，接下来要做的就是策划邮件内容。首先，用户收到邮件后，吸引用户的是标题。因此，标题必须引入注目并能激起用户打开邮件的欲望。

3、策划邮件的发送时间

用户在不同的时间收到邮件，其效果是不同的。昆明网站建设就此举个例子。例如，对于那些习惯于一天多次查收邮件的客户，下班前最后一次查收邮件的时候可能是最闲暇的。如果早晨发送邮件，可能一旦被客户删除；而下午5点发送的邮件，可能引起客户的注意。因此，对于不同企业和客户的情况，需要有针对性地策划好发送电子邮件的时间。

4、电子邮件营销的实施

实施电子邮件营销时，企业应重点关注以下两个方面的注意事项。

（1）不要以附件形式发送邮件。发送电子邮件一定要注意，不要将附件作为邮件内容的一部分，而应该在邮件中尽可能地突出你想让客户掌握到的信息。如果一封邮件不能完全突出这些信息，应该用链接的形式来使用户进入你想让他们看到的网页。而且，为了避免给客户带入病毒，很多邮件系统都会过滤附件或限制附件大小，因此千万不要以附件形式发送邮件。

（2）不要频繁发送邮件。发送电子邮件时，要注意发送的频率。一般情况下，在非特殊情况下，每两周发送一次邮件就是最高频率了。

5、电子邮件营销的评价

电子邮件是企业和现有客户沟通常用的渠道之一。在国内，由于电子邮件营销的成本低、速度快、精准性、个性化和易操作，使其成为许多企业的经常性选择。特别是在经济低迷、预算紧张的情况下，电子邮件营销就更有吸引力了。

对电子邮件营销效果的评价，主要有以下几个方面的内容。

（1）用户数量和增长率。有效用户总数、用户增长率、用户退出率等指标，是评价电子邮件营销的直接数据。获得这些指标需要每次在发送邮件列表前后，对现有用户数量进行统计。

（2）邮件信息传递成功率。每次发送邮件都不能保证所有用户游戏都能收到邮件，有时有效送达的比例还会很低。用来描述信息实际传递的指标有送达率和退信率两项。为了提高送达率，越来越多的企业开始重视客户邮箱地址的准确性。

（3）用户开信率和回应率。邮件送达并不意味着考验被用户阅读并做出反应，用户对信息的接受过程，考验用开信率（或者阅读率、删除率）等指标来描述。评价用户是否回应的指标主要有直接带来收益的点击率、转化率、转信率等。