建站企业的本职工作就是为客户建设理想的网站，并提供相应的专业服务，在客户满意的同时，企业形象也得到一定提升。但是除了本专业以及相应的服务之外，网站制作公司还能做哪些事情以获得客户更多的赞赏？

这里就不得不提一个名词“增值服务”，其实这项服务所包含的项目很多也很广泛，甚至有不少服务项目是超出了企业的专业范畴之外的，但是只要能够做到力所能及，产生增值效益，那客户也一定会给予相应的回报，当然，如果一些服务自己确实无法提供，也没有任何资源可供支持，该拒绝的也只能婉言拒绝，千万不能好心办坏事，起到反效果。

举个例子，有三家网站设计公司竞争一家客户的订单，每个竞争者都向客户表示了自己企业的实力有多么强大，技术有多么先进，服务有多么优质。可某一天，客户的电脑出现故障，不能正常使用，一家做网站的公司的销售人员主动请缨，花了2个多小时把客户的电脑修好，除此之外还为客户安装了一些有用的工具软件，并且向客户承诺如果再出现损坏，可免费上门帮助解决，还免费，最终客户与这家公司签订了网站协议，这个结果也绝对不出人意料。

其实这就是一种增值服务，虽然电脑硬件维修并非网络公司的专业范畴，但相关人员可以通过自己的技能为客户解决问题，只要能够解决，那客户必定会给予回报。

也许会有人质疑销售人员的做法，认为这种做法非常具有目的性，会怀疑如果不是为了能够签单，该销售人员会主动花几个小时为客户修电脑吗？

当然，这个事情是以客户同意签订合同为最终结果，也许这个结果和修电脑之间具有一定的关联，但这绝对不是必然的：因为客户的确是有建站的需求，而且这家网络公司的实力也并不比其他两家差，其实客户真正看重的是这家公司把“服务”二字付诸于行动，而且这个行动的确为自己解决了实际问题，但我们反过来看，如果客户根本没打算做网站，或者说这家公司的实力比其他两家竞争者差，哪怕是表面看起来就处于绝对的劣势，那客户最终会和这家公司签单吗，恐怕就不一定了。

再看一个案例，一家网站公司和客户在进行建站的过程中，由于客户没有相关的产品图片，因此就需要有一个专业的人来进行拍摄，可是雇请专业摄影师的成本是比较高的。当这家公司得知情况后，主动安排公司稍微了解拍摄技巧的人员去客户现场拍摄，而且是免费的，最终过程非常顺利，客户也按时付清款项，并且之后也介绍了一些新客户。

这两个非常典型的案例是非常值得很多网建公司进行反思的，很多企业特别讲究付出与回报，认为客户花多少钱，我就给你做多少事，除此之外所产生的工作量，客户理所应当要给予相应的金钱回报。这种观念虽然是没有错，但也局限了企业发展的前景，因为缺乏更多的服务意识。

在这个竞争激烈的大环境下，所有寻求突破瓶颈的建网站企业都在努力增加自身的竞争力，如果对客户的服务仍然停留在只做好本职工作的框架之下，那市场蛋糕必然会被那些更会主动做好增值服务的竞争对手吃掉，这是毋庸置疑的！

做网站公司只有在自己具备一定实力的前提下，适时的提供一些力所能及的增值服务，并且为客户解决实际问题，那就能够通过这项服务为企业的形象加分，在众多竞争对手中脱颖而出，得到客户的信任就顺理成章了。