影响社会化媒体的四个关键词

如今的互联网，我们可以发现在这个社会化媒体时代，最重要的一个单词就是聆听。那么在互联网上的这些中小企业家，他们有什么样的需求？他们现在对于这个行业有什么想法？他是怎么判断一家公司在网上的表现？他们会给你打电话，但是这个所有的核心问题在于聆听，在微博上是否有聆听消费者的声音、他们的思路、他们想知道什么，了解什么。我们在做企业和市场营销的时候也要也得到BBS，到微博上去聆听有人在探讨我们的电子商务，我们的企业营销服务，他们讲什么，他们有什么想法。所以在微博和社会化媒体时代里，最重要的是要首先聆听客户，他们想要什么。

社会化营销与传统营销的区别关键点？

社会化媒体营销，它的环境是怎么变的。首先我们看到的是80后85后90后，他们这一群人，成为我们很多商业的最重要的目标客户，但是这群人的媒体消费行为，他的风格变了，比如说有一女孩发了这样一条微博说每个女生都有几个疯子般的姐妹，这样一句话她就或得了几万条转发和评论。我们可以想象的是今年的80后再过几年就是40岁，那么你的商业里边，有多少和80后90后的人进行接触，营销环境的变化最重要的是，我们这群目标客户，他现在使用互联网读报纸，还是沟通的变化。那么有些产品可能不用新营销，他只要再菜场摆一个测血压的以后，去骗老大爷和老太太就可以了。但是我们发现很多商业是80后90后这一代人，他们这2年都在玩社会化媒体，代表比如说前年的人人、现在的微博，还有最近崛起的微信、陌陌。那么这一群人都在玩这个产品的时候，也是我们企业做营销的最好的平台。所以社会化媒体营销的环境变化主要是这一群人，你的目标客户在哪里。第二个我们可以看到的，这个环境变化也很显然导致了我们企业的营销预算变化。所以说我们很多企业现在从去年开始，就拿出一部分钱做电子商务，在前几年都拿出一些钱送给百度，进行竞价关键词的广告。但是今年的时候又发现有很多企业转到微博营销来了，也就是说从传统的给《北京晚报》给中央电视台的钱一步一步转到电子商务、百度、新浪微博营销。这也是我们一个环境的变化，他背后的原动力还是第一点。他的消费者在这些媒体上，如果你不到这些平台上，其实你是少了一个营销的战场。你的目标客户在这里你不来，那就是丢失了。

我们传统的营销的话讲究的是4P，产品、价格、促销渠道、还有促销。但是社会化营销呢，它变成了4C，这4个C是我们这几年可能接下来5年你的市场营销最关键的四个字：

第一、内容

内容在以前我们的广告里边，不是那么重要。在前几年的市场营销，我们最重要的钱是花在渠道上，就是央视，它是一个发布渠道，但是对于传播的内容没有得到关注。可是在社会化营销的时候，最核心的关键词一个内容，内容代表什么？在微博上你讲什么内容，在百度知道、百度文库、在新浪博客上你写什么东西，在天涯论坛、55BBS里你讲什么内容，怎么样和你的商业结合？这就是我们讲的社会化营销最重要的一个单词就是内容因为你有用户的市场营销的传播和讲的东西，它都是一个内容。

第二、社交网络和社群

什么意思呢？我们市场营销的时候，之前的广告是一对一的去做广告，但是接下来希望的是一群人一群人地去把他抓住。市场营销里边，我们的目标客户是很多人，但是你可以把他切成几类人。比如你在某一个地级市，要推广什么奢侈品，那么在这座城市里面，有钱的人它就是那么几类人，有可能是企事业单位、有可能是中国移动、海关、或者政府的人，还有可能是中小企业家。那么你坐市场营销的时候，要一群人一群人地搞，在我们做移动应用推广的时候，也是这样，那么你的目标客户，如果是一对一的去进行市场营销，它的效果是非常糟糕的，我们要考虑的是找到这一群人，一群人一群人的搞。比如说中国有一个做电子商务做的比较好的，也很低调的铁血论坛，它通过几年集聚了很多军事爱好者以后把它很顺其自然的做起了零售，这就是我们讲的从此开始，我们市场营销考虑的是社群营销。社会化媒体它最重要的是一个团队，就是说一个群组。在微博上它呈现的也是同样的，一个主、一个主。所以说社会化营销考虑的是部落和社群。

第三、场景

什么叫场景呢？就是消费场景。我们在发微博的时候，最关键的是要考虑到我们的粉丝他们现在所处的状态是什么样。比如说早上半点半左右，你发的微博，你应该讲什么，你要关注的是早上半点半你的目标粉丝，现在他们的生活状态是怎么样，如果在二三线城市，这群人已经到办公室。但是北上广深半点半的时候，他们正在地铁上，正在赶上班，这个时候你微博讲的场景一定要和他结合。场景的概念就是我的目标客户，他们生活的场景，什么地方能够接近她的购买行为。

第四、关系

关系是什么呢？在社会化媒体微博上讲究的是感情，所以经常讲的一句话是先讲关系再讲销售，先讲交情再讲交易。但是很多中小企业，他们把微博当成了什么呢?发布平台、广告平台。淘宝的小二会怎么做呢？在微博上去讲某某商品促销，这个是什么？简单的广告行为。在微博和社会化媒体这一套是玩不开的。微博和开心网、人人和优酷上，都有呈现的是我们先讲的感情，你要通过你的微博的内容故事把人处理好以后，回头稳定了再给他销售。不要一上来就给别人卖东西，粉丝他接受不了。

总的来说，以上所述就是我们所说的社会化媒体它的四个关键词。也就是未来5-10年你在互联网上做网络营销一定要考虑的四个关键词。做好的话，你离成功不远了！